کرایه خودرو، بخش کلیدی بسیاری از برنامه‌های سفرهای تفریحی و کاری است. امروزه در سراسر دنیا، رنت ماشین یک گزینه راحت، مقرون به صرفه و عالی برای ترانسفر مهمانان، رفت و آمد شخصی و سفر به حساب می‌آید با این حال، همیشه این احتمال وجود دارد که مشکلات اجاره خودرو برای شما به وجود بیایند و سفرتان را دشوار کنند. برای اینکه سفر آرامش بخشی داشته باشید و از رنت خودرو پشیمان نشوید، باید از مشکلات اجاره خودرو بدون راننده آگاه باشید.

مشکلات اجاره خودرو، راه حل مشکلات کرایه ماشین بدون راننده از صفر تا صد

در مقاله امروز از مجله سپریس، رایج ترین مشکلات اجاره خودرو را فهرست کرده‌ایم و راه حل‌هایی نیز پیشنهاد داده‌ایم. با ما همراه باشید و قبل از رنت خودرو، حتماً با انواع معایب کرایه ماشین بدون راننده آشنا شوید تا بتوانید حدالامکان از این مشکلات دوری کنید و تجربه خوبی از سفر خود داشته باشید.

1. هزینه‌های غیر منتظره

زمانی که تصمیم بگیرید یک وسیله نقلیه انتخابی کرایه کنید، یکی از بزرگترین مشکلات اجاره خودرو که به احتمال زیاد پیش رو خواهید داشت هزینه‌های غیرمنتظره هستند. ارائه خدمات اضافی از جمله صندلی کودک، GPS همراه، خدمات رفاهی و غیره که میزبانان برای شما داخل ماشین قرار می‌دهند، لزوماً رایگان و از سر حسن ظن نیستند!

راه حل:

برای جلوگیری از مشکلات اجاره خودرو، در صورتی که قبل  از تحویل گرفتن ماشین به خدمات اضافی نیاز داشتید حتماً میزبان را در جریان بگذارید و درباره قیمت این سرویس‌ها بپرسید. اگر ترجیح می‌دهید که بابت این خدمات هزینه اضافی نپردازید، بهتر است خودتان نسبت به تهیه سرویس‌های خاص اقدام کنید.

2. اختلافات مربوط به خسارت

یکی از معایب کرایه ماشین بدون راننده، اختلافات مربوط به خسارت است. زمانی که یک خودرو را به صورت بدون راننده اجاره  می‌کنید، در تمام طی سفر مسئولیت ایمنی و سلامت فنی خودرو بر عهده شماست. امکان دارد پس از تحویل، مالک خودرو شاکی شود و ادعا کند که خودرو در مدت زمانی که در اختیار شما بوده است، دچار آسیب شده و حالا شما باید خسارت بپردازید.

این مشکلات اجاره خودرو، دو حالت خواهد داشت: یا شما در حقیقت با بی احتیاطی به خودرو خسارت زده‌اید (به هر شکلی، حال ممکن است این خسارت به صورت تصادف باشد یا آسیب جزئی به سیستم داخلی خودرو)، و یا خودرو از پیش آسیب دیده بوده و شما متوجه آن نشده‌اید. در حالت دوم، اگر مدرکی نداشته باشید نمی‌توانید ثابت کنید که مقصر آسیب دیدگی نبوده‌اید.

افزون بر تمام این موارد، شرکت ارائه دهنده سرویس رنت خودرو به شما بایستی سیاست مشخص و واضحی در ارتباط با آسیب دیدگی‌های خودرو تنظیم کرده باشد. هر گونه عدم شفافیت در سیاست اجاره خودرو، می‌تواند منجر به هزینه‌های پیش بینی نشده و هدررفت زمان یا منابع شود.

مشکلات حقوقی اجاره خودرو مربوط به خسارت، به این دلیل رخ می‌دهند که در نهایت، تعریف همه افراد از «آسیب» متفاوت است. بنابراین ارائه دهندگان خدمات رنت خودرو در نحوه برخورد و ارزیابی خودرویی که از نظرشان آسیب دیده، رویکردهای متفاوتی درپیش خواهند گرفت. گاهی اوقات خسارت به جای بررسی سیستمی و رسمی، بر اساس حدس و گمان ارزیابی می‌شود. همین امر می‌تواند منجر به اختلاف نظر بین شرکت‌های اجاره‌ای و مشتریان شود.

  راه حل:

اولاً، شرکت اجاره خودرو باید شرایط و ضوابط شفاف، اطلاعات قیمت‌گذاری و توضیحات کامل درباره پوشش مسئولیت خود را از قبل به شما ارائه دهند. اگر این کار را نکردند، این یعنی یک پرچم قرمز! و نشان می‌دهد احتمالاً باید از خدمات یک شرکت رنت خودرو دیگر استفاده کنید.

دوماً شما به عنوان مشتری اجاره کننده خودرو، قبل از اینکه ماشین را تحویل بگیرید بایستی خودرو را کامل بررسی کنید و مطمئن شوید که از لحاظ فنی کاملاً سالم است و عیب ظاهری نیز ندارد. در صورتی که متوجه هر گونه خط و خش یا آسیب دیدگی در خودرو شدید، هرچقدر که جزئی باشد، حتماً از آن عکس بگیرید و به عنوان مدرک نگه دارید. با این کار، اگر پس از اتمام سفر میزبان ادعا کرد به خودرو آسیب زده‌اید، گواهی دارید که ثابت کنید آسیب دیدگی قبل از شروع سفر شما وجود داشته است و مقصر آن شما نیستید.

شما باید یک ارائه دهنده را بر اساس شفافیت سیاست‌های قانونی و حقوقی آنها در ارتباط با خسارت انتخاب کنید. به عنوان مثال، در مرکز رنت خودرو سپریس ما از روش یک ارزیابی خسارت برای حفظ ثبات همه وسایل نقلیه آسیب دیده استفاده می‌کنیم، و اطمینان حاصل می‌کنیم که مشتریان ما خیالشان راحت است که هزینه‌ای غیرضروری از آنها دریافت نمی‌شود.

3. در دسترس نبودن خودروها

ناموجود بودن خودروها، یکی دیگر از مشکلات معایب کرایه ماشین بدون راننده محسوب می‌شود. این مورد به خصوص برای خودروهای لوکس و نیمه لوکسی که برای مراسم‌های مهم از جمله سفرهای کاری رسمی و همایش‌های بین المللی، ترانسفر فرودگاهی و ماشین عروس استفاده می‌شوند اتفاق می‌افتد.

اگر بخواهید بدون رزرو قبلی خودرو کرایه کنید، ممکن است از در دسترس نبودن اتومبیل‌های مورد علاقه‌تان ناامید شوید. این امر خصوصاً برای میزبانانی که متقاضیان زیادی دارند، خودروهایی که در کلان‌شهرها و پایتخت اجاره داده می‌شوند و به خصوص خودروهای خوش قیمت، صدق می‌کند. میزبان منتظر شما نمی‌نشیند و خودرویش را در پارکینگ بیکار نگه نمی‌دارد تا شما درخواست ثبت کنید.

راه حل

به عنوان یک مشتری، می‌توانید با رزرو قبلی احتمال بروز این مشکلات اجاره خودرو را به حداقل برسانید. انجام این کار باعث می‌شود که وسیله نقلیه، برای یک دوره زمانی خاص برای شما رزرو شود. بنابراین تا زمانی که شما خودرو را تحویل نگیرید یا رزرو خود را لغو نکرده باشید، میزبان خودرو را به مهمان دیگری اجاره نخواهد داد.

4. مشکلات اجاره خودرو مربوط به گواهینامه

اکثر شرکت‌های کرایه اتومبیل قبل از ثبت نام برای اجاره اتومبیل، از شما می‌خواهند که گواهینامه رانندگی معتبر و تجربه کافی داشته باشید. اگر هنوز در مرحله یادگیری رانندگی هستید، گواهینامه موقت دارید یا تاریخ اعتبار گواهینامه تان تمام شده باشد، ممکن است اصلاً نتوانید ماشین کرایه کنید یا ناچار شوید مبلغ بسیار بیشتری را در مقایسه با سایر مشتریان بپردازید.

برای جلوگیری از این وضعیت و بروز مشکلات احتمالی کرایه خودرو، بهتر است به اندازه کافی تحقیق کنید و مطمئن شوید که آیا تجربه کافی برای اجاره خودرو دارید یا خیر. به علاوه، حتماً سیاست‌ها و مقررات شرکتی که قصد دارید برای رنت ماشین انتخاب کنید را کامل و با دقت بخوانید و اطمینان حاصل کنید که با سیاست‌های دولتی در مورد اجاره خودرو مطابقت دارد یا خیر.

راه حل

یکی از اصلی ترین معایب اجاره خودرو، مشکلاتی است که امکان دارد در ارتباط با گواهینامه شما پیش بیاید. برای اینکه با مشکلات اجاره خودرو روبرو نشوید، یا صبر کنید تا گواهینامه خود را دریافت کنید، یا نسبت به تمدید اعتبار آن اقدام کنید. اگر عجله دارید و فرصت کافی نیست که برای گواهینامه خود اقدامی انجام بدهید، از گزینه‌های دیگری مانند رنت خودرو با راننده اسفاده کنید.

5. عدم رعایت بهداشت خودروی اجاره ای

شاید پیش پا افتاده به نظر برسد، اما یکی از مشکلات اجاره خودرو که بسیاری از مهمانان شرکت‌های رنت ماشین را شاکی می‌کند، تمیز نبودن خودرو است. با وجود اینکه اکثر میزبانان شرکت‌های رسمی اجاره ماشین تعهد دارند که خودرو را کاملاً تمیز و خوشبو با سوخت کامل تحویل مهمانان دهند، اما گاهی پیش می‌آید که خودروی تحویل شده تمیز نباشد. در موارد بسیار نادر، ممکن است زباله یا بوی سیگار در خودرو مهمان را آزار دهد.

راه حل

بسیار به ندرت پیش می‌آید که خودروی اجاره ای، تمیز و شیک تحویل شما نشده باشد. حتی یکی از تعهدات میزبانان در مرکز رنت خودرو سپریس این است که خودرو، در کمال نظافت به مهمان تحویل داده شود. با این حال اگر احیاناً در خودرویی که تحویل گرفته‌اید هر گونه آلودگی و عدم رعایت بهداشت مشاهده کردید، حتماً کارشناسان سپریس و میزبانان را در جریان قرار بدهید تا نسبت به حل مشکل اقدام شود.

بایدها و نبایدهای اجاره خودرو

وسیله نقلیه مناسب را انتخاب کنید

انتخاب وسیله نقلیه مناسب هنگام اجاره خودرو، برای جلوگیری از مشکلات اجاره خودرو ضروری است. در غیر این صورت، امکان دارد متوجه شوید که دارید هزینه‌ای بیش از حد نیاز برای اجاره ماشین پرداخت می‌کنید، یا در نهایت با خودروی کرایه‌ای مواجه می‌شوید که به اندازه کافی برای نیاز شما بزرگ نیست.

در نظر بگیرید که چند نفر در وسیله نقلیه سوار خواهند شد، و با چه مقدار بار و وسایل سفر خواهید کرد. اگر حداقل 5 مسافر (از جمله راننده) دارید، یک وسیله نقلیه بزرگتر مانند SUV یا مینی ون ممکن است بهترین گزینه برای شما باشد. درست است که همان 5 نفر می‌توانند در یک ماشین بنشینند، اما خودروی سواری به اندازه یک وسیله نقلیه بزرگ که در آن هر کسی فضای مخصوص به خود را داشته باشد راحت نخواهد بود.

قرارداد را کامل و با دقت بخوانید.

قبل از اینکه قرارداد را امضا کنید، یک دور کامل آن را بخوانید و ببینید دارید در قبال چه چیزی تعهد می‌دهید. اگر هنگام خواندن قرارداد سهل انگاری کنید و به تمام بندهای آن دقت نداشته باشید، این احتمال وجود دارد که پس از امضای آن و شروع سفر، مسئله‌ای پیش بیاید و ناخواسته دچار مشکلات حقوقی اجاره خودرو شوید. در این صورت، ریسک پرداخت جریمه و یا شاکی شدن میزبان وجود خواهد داشت.

رزرو را به تعویق نیندازید.

صرف نظر از مبدأ و مقصدتان، باید سعی کنید تا جایی که ممکن است از قبل کارشناسان سپریس و میزبان خودروی موردنظر را مطلع کنید و خودرو را رزرو نمایید. اغلب اوقات، می‌توانید از این طریق در نرخ خود صرفه جویی کنید. بعلاوه، می‌توانید انتخاب گسترده‌تری برای رنت خودرو داشته باشید. هرچه زودتر رزرو انجام بدهید، احتمال اینکه بتوانید با موفقیت خودرویی که مدنظر دارید را کرایه کنید بیشتر خواهد بود.

اهمیت بیمه/پوشش را نادیده نگیرید

قبل از شروع سفر، حتماً از شرکت رنت خودرو درخواست بیمه نمایید و هزینه آن را بپردازید. با خرید بیمه‌ای که آسیب‌های احتمالی را پوشش دهد، می‌توانید از بروز مشکلات احتمالی کرایه خودرو جلوگیری کنید و بعداً بهانه دست میزبان ندهید که از شما شاکی شود.

مهمانان سپریس از تجربه مشکلات اجاره خودرو چه می‌گویند؟

هدف شرکت اجاره خودرو سپریس، ارائه امکان سفری در کمال آسایش و ایمنی برای مهمانان عزیز است. در همین راستا، تمامی میزبانانی که خودروهای خود را برای اجاره در سایت ثبت می‌کنند متعهد هستند تا طبق بندهای سیاست مرکز سپریس و قوانین رفتار نمایند تا از بروز هر گونه مشکلی جلوگیری شود. با این وجود، در موارد بسیار نادری مهمانان پس از رنت خودرو با مسائلی مواجه می‌شوند. در ادامه تجربه یکی از مهمانان و راه حل سپریس را باهم می‌بینیم.

«… من تا به حال چندین بار از مرکز سپریس خودرو کرایه کرده ام و می‌توانم بگویم احتمال بروز مشکلات اجاره خودرو با سرویس این شرکت، بسیار پایین است. با این حال، همیشه امکان دارد برای استفاده از خودروی کرایه‌ای به مشکلی بربخورید.

با این حال، خاطرم هست که یک مرتبه پس از اتمام سفر، خودروی اجاره‌ای را تحویل دادم و ساعاتی بعد با من تماس گرفته شد. میزبانم ادعا می‌کرد که من به شاسی خودرو خسارت زده ام. تعجب کردم، چون من فرد بسیار محتاطی هستم و با دقت رانندگی می‌کنم که خودرو آخ نگوید! به هر حال، تصمیم گرفتم پیگیری کنم تا ببینم مشکل چیست. حرکت خوبی که زده بودم این بود که قبل از تحویل گرفتن خودرو و شروع سفرم، از هر زاویه و گوشه خودرو که فکرش را بکنید عکس گرفته بودم تا در صورت بروز هر گونه مشکلی مدرک در دست داشته باشم.

بعد از بررسی کامل توسط کارشناسان بیمه سپریس و ارائه تصاویری که من در دست داشتم، ثابت شد که شاسی خودرو از پیش مشکل داشته است و جریمه‌ای متوجه من نیست. بعد از این تجربه، به هر کسی که قصد اجاره خودرو داشته باشد توصیه می‌کنم حتماً قبل از اینکه سرخوش سوار خودروی اجاره‌ای شوند و بزنند به جاده، تمام جوانب خودروی رنت شده را بررسی کنند و مدرک تصویری تهیه کنند.»

سخن آخر

چه درحال سفر باشید و چه بخواهید در شهر محل سکونت خود یک خودروی در اختیار رنت کنید، همیشه این احتمال وجود دارد که به مشکلات اجاره خودرو بربخورید و سفر شما را دشوار کنند. البته اگر نگاهی مجدد به مشکلاتی که نام بردیم بیندازید، متوجه خواهید شد که تمام آنها قابل پیشگیری هستند.

پیش از اینکه قرارداد را امضا کنید و خودروی رنت شده را تحویل بگیرید، حتماً به موارد زیر دقت داشته باشید:

• قبل از اجاره خودرو، مقایسه قیمت‌ها و مطالعه کامل قرارداد را فراموش نکنید.
• از شرایط اجاره خودرو، مانند قوانین بیمه و محدودیت‌های مسافت، آگاه باشید.
• قبل از تحویل خودرو، آن را به دقت بررسی کنید تا از هرگونه آسیب یا نقص احتمالی آگاه شوید.
• در هنگام تحویل خودرو، رسید کاملی دریافت کنید.

امیدواریم با رعایت این نکات، از بروز مشکلات اجاره خودرو پیشگیری کنید و سفر لذت بخشی داشته باشید!