هنگام خرابی خودرو در مدت اجاره چه کنیم؟ | اقدامات لازم هنگام تصادف با خودرو کرایه ای

اجاره خودرو برای مسافرت، ترانسفر و مراسم‌هایی مانند عروسی، یکی از هیجان انگیزترین تجربه‌هایی است که هرکسی می‌تواند داشته باشد. اما وای به زمانی که خرابی خودرو در مدت اجاره اتفاق بیفتد. از یک سو شما زبان و قلق خودرویی که به امانت گرفته‌اید را تمام و کمال نمی‌دانید و از سوی دیگر نگران هستید تا بابت آسیب دیدگی ماشین کرایه شده، مشمول جریمه شوید.

تصادف با خودرو کرایه ای در هر حالتی تلخ و مسبب اضطراب فراوان خواهد بود. اما چطور باید با این قضیه کنار آمد؟ اگر شما مقصر نباشید و خودرو از پیش دارای نقص فنی بوده باشد، آیا تخفیفی برای شما درنظر گرفته خواهد شد؟ در بدترین حالت، اگر قصور شما باعث آسیب دیدن ماشین کرایه‌ای شده باشد چه باید کرد و مسئولیت خرابی ماشین اجاره ای بر عهده کیست؟

در این مقاله از مجله سپریس، سناریوهای مختلف خرابی خودرو در مدت اجاره را بررسی می‌کنیم. سپس به راه‌های چاره، وضعیت پوشش بیمه در شرکت سپریس و شرایط تعمیرات خودرو می‌پردازیم تا اگر خدای ناکرده ماشین در طی اجاره دچار مشکلات کلی یا جزئی شده باشد، بدانید باید چه حرکتی بزنید.

یک نفس عمیق بکشید و بروید سراغ ادامه مقاله!

هنگام خرابی خودرو در مدت اجاره چه باید کرد؟

خرابی خودرو در مدت اجاره یکی از بدترین اتفاقاتی است که می‌تواند بیفتد. امکان دارد ماشین از پیش مشکل فنی داشته و در حین رانندگی شما ناگهان وا داده باشد. یا ممکن است یک لحظه بی‌احتیاطی شما، باعث تصادف یا صدمه دیدن ماشین به هر شکل شده باشد.

به هر صورت، حل و فصل این شرایط می‎‌طلبد تا ابتدا مسئول حادثه مشخص گردد. سپس اقدام‌های لازم برای اطلاع رسانی به میزبان و شرکت اجاره ماشین سپریس انجام شوند، ترتیب انتقال ماشین به تعمیرگاه داده شود و خسارت مالی جبران گردد (بسته به سناریوی حادثه، یا خود شما بایستی از جیب خسارت را بپردازید، یا راننده ماشین و یا بیمه).

برای اینکه درک بهتری از مسئولیت خرابی خودرو در زمان اجاره پیدا کنید و بدانید در تصادف با خودرو کرایه ای بایستی چه مراحلی را طی کرد تا داستان ختم به خیر شود، بایستی پیش از هرچیزی قوانین مربوط به شرایط مختلف خرابی خودرو در مدت اجاره را بدانید. به این ترتیب مشخص خواهد شد که مسئولیت خرابی ماشین اجاره ای بر عهده کیست و چه کسی باید هزینه تعمیرات خودرو اجاره‌ای را بپردازد.

مسئولیت خرابی ماشین اجاره ای با کیست؟

قوانین بروز نقص فنی در هنگام اجاره خودرو، سه حالت را درنظر می‌گیرند که در ادامه به هریک نگاهی می‌اندازیم.

• خرابی خودرو در مدت اجاره ناشی از قصور مهمان: بیایید با بدترین حالت شروع کنیم. فرض کنید هنگام رانندگی با ماشین اجاره‌ای، دقت و حساسیت لازم را به خرج نداده‌اید و تصادف با خودرو کرایه ای رخ داده باشد. هرگونه آسیب دیدگی فنی یا فیزیکی در ماشین، کاملاً متوجه شما خواهد بود و هزینه تعمیرات، از ودیعه نقدی که نزد میزبان سپرده‎اید کسر خواهد شد.
• خسارت با تقصیر اشخاص ثالث: حالت دوم، زمانی است که آسیب دیدگی ماشین صرفاً به دلیل قصور شما نیست بلکه شخص دیگری به هر طریقی باعث خرابی خودرو در مدت اجاره توسط شما شده باشد. این وضعیت می‌تواند به صورت تصادف با خودرو کرایه ای (به حالتی که شخص ثالث مقصر باشد)، تلاش برای سرقت خودرو و خسارت‌های عمدی و غیرعمدی دیگر باشد. در این حالت، طبق قانون مسئولیت خرابی ماشین اجاره ای، فردی که باعث آسیب دیدن ماشین شده بایستی خسارت آن را به میزبان (یا شرکت اجاره خودرو) بپردازد.
• خرابی خودرو در مدت اجاره خودرو با راننده: اگر از خدمات اجاره خودرو همراه راننده بهره می‌برید، عملاً تقصیری متوجه شما نیست. در صورت بروز هر گونه اشکال و خرابی، تصادف یا هر گونه صدمات دیگری که تحت پوشش بیمه نباشد، خود راننده مسئول  تعمیرات و رسیدگی به ماشینش خواهد بود.
• خسارت در اثر عوامل تحت پوشش بیمه: آسیب دیدگی به دلایلی مانند سرقت کلی و جزئی، آتش سوزی، بلایای طبیعی و غیره که تحت پوشش بیمه خودرو باشند و پکیج بیمه ارائه شده توسط سپریس نیز آنها را کاور کند، توسط شرکت بیمه جبران خواهد شد. در این حالت فرقی ندارد شما پشت فرمان ماشین اجاره ‌ای بوده‌اید یا از خدمات اجاره ماشین با راننده استفاده می‌کرده‌اید.

هزینه تعمیر ماشین اجاره ای با کیست؟

حالا که تصوری درباره سناریوهای مختلف خرابی خودرو در مدت اجاره پیدا کرده‌اید، احتمالاً می‌پرسید: «خب، چه کسی مسئول هزینه های تعمیر خودرو اجاره ای است؟». در این قسمت، مسئول پرداخت هزینه‌های خرابی خودرو در مدت اجاره برای هریک از سناریوهایی که مطرح کردیم را مشخص خواهیم کرد.

• خرابی در اثر سهل انگاری اجاره کننده: اگر در حین مدتی که ماشین را رنت کرده‌اید، بی‎‌احتیاطی باعث صدمه دیدن خودرو شود، بایستی هزینه خسارت ماشین را تقبل کنید و مسئولیت آن را بپذیرید. هزینه تعمیرات ماشین اجاره‌ای و احیاناً خوابیدن آن در تعمیرگاه از ودیعه نقدی که پرداخت کرده‌اید کاسته خواهد شد.
  • در صورتی که تعمیر ماشین اجاره‌ای هزینه‌ای بیش از سقف ودیعه نقدی شما دربر داشته باشد، از شما انتظاری نمی‎‌رود که کل مبلغ را پرداخت کنید. باقیمانده مبلغ خسارت را شرکت سپریس به میزبان پرداخت خواهد کرد.
• خسارت وارده توسط اشخاص ثالث: از نظر قانون، شخصی که به خودرو اجاره شده توسط شما آسیب زده باشد مسئول پرداخت هزینه تعمیرات آن خواهد بود. باید ثابت کنید که خرابی خودرو در مدت اجاره توسط اشخاص ثالث صورت گرفته است. سپس شرکت سپریس و میزبان را در جریان قرار بدهید و مراتب قانونی را از وضعیت آگاه کنید.
• آسیب دیدگی هنگام اجاره خودرو با راننده: همانطور که اشاره کردیم، راننده در این شرایط شخصاً پشت فرمان ماشین خودش بوده است. بنابراین بسته به اینکه آیا خودش مقصر آسیب دیدگی بوده یا عوامل تحت پوشش بیمه موجب صدمات فنی و فیزیکی شده‌اند، بایستی نسبت به پرداخت هزینه تعمیرات یا پیگیری جبران خسارت توسط بیمه اقدام نماید.
• عوامل تحت پوشش بیمه: آسیب‎‌هایی که در اثر عوامل تحت کاور بیمه وارد شده باشند، توسط شرکت بیمه پرداخت خواهند شد. احتمالاً حالا دلیل تأکید سپریس بر خرید پکیج بیمه را متوجه شده‌اید.

برای اینکه درک بهتری پیدا کنید و بدانید هزینه‌های تعمیرات خودرو اجاره‌ای بر عهده کیست، این مقاله را ببینید.

اقدام‌های ضروری هنگام تصادف با خودرو کرایه ای

اگر این مقاله را می‌خوانید، درصدی احتمال وجود دارد که با خودروی اجاره‌ای دچار حادثه شده‌اید و حالا می‌خواهید بدانید چه باید کرد. پیش از هر اقدامی برای خرابی خودرو در مدت اجاره، آرامش خود را حفظ کنید.

1. کنار بزنید.

اگر درحال رانندگی هستید، در نزدیک‌ترین محل مناسب توقف کنید و کنار بزنید. همراهان را بررسی کنید و مطمئن باشید کسی آسیب جدی ندیده است. سپس سر صحنه خسارت آماده شوید و وضعیت را چک کنید. ببینید خسارت وارده به خودرو تا چه حد جدی است؟ آیا شخص دیگری وجود دارد که باعث خسارت دیدن شده، یا بی‌احتیاطی خودتان باعث این اتفاق شده است؟ یا هیچ کدام، عوامل خارجی مانند آتش سوزی، بلایای طبیعی، مواد شیمیایی و… به خودروی کرایه ای آسیب زده‌اند؟

2. با مسئولان مربوطه و کارشناسان سپریس تماس بگیرید.

مؤسسه سپریس مسئولیت پاسداری از امنیت خودروهای اجاره‎‌ای را بر عهده دارد و می‌کوشد با ارائه پشتیبانی به همراه پکیج بیمه، این امر را به بهترین شکل انجام بدهد. به محض اینکه متوجه خرابی خودرو در مدت اجاره شدید،  با تیم کارشناسان سپریس تماس بگیرید. زمان  حادثه و موقعیت دقیق را روی نقشه گوگل مپ بفرستید. اگر شاهد ثالثی در صحنه حضور داشت، اظهارات او را نیز ضمیمه کنید و ارسال نمایید.

در صورتی که ماموران راهنمایی و رانندگی برای چک وضعیت به سراغ ماشین آمدند، گواهینامه و کارت ملی خود را ارائه بدهید. صحبتی درباره  اینکه خودرو را اجاره کرده‌اید نکنید؛ زیرا امکان دارد کوچکترین اشاره به این مسئله علیه خود شما استفاده شود.

در صورتی که از خدمات اجاره ماشین با راننده بهره می‌برید، راننده خودرو بایستی کارت ماشین و مدرک خود را عرضه نماید.

3. مدرک تهیه کنید.

از آسیب دیدگی خودرو عکس و فیلم تهیه کنید. در صورتی که با شخص دیگری تصادف کرده باشید، پلاک و مدل ماشین او را یادداشت نمایید و نگه دارید. تمام اطلاعاتی که می‌توانید درباره نحوه بروز حادثه، موقعیت دقیق، ساعت و احیاناً آسیب‌های جانی به دست بیاورید را یادداشت کنید.

4. سرخود عمل نکنید.

بعد از آگاه سازی کارشناسان سپریس از وضعیت پیش آمده و خرابی خودرو در مدت اجاره، صبر کنید تا اقدام بعدی از سوی مؤسسه به شما اعلام شود. هرگز تسلیم اضطراب نشوید و ماشین را مستقیماً به تعمیرگاه نبرید. این امر، نقض قوانین درباره ماشین اجاره‌ای به حساب می‌آید و در صورتی که مکانیک به هر دلیلی باعث آسیب دیدن بیشتر ماشین شود، خسارت اضافی نیز متوجه شما خواهد بود.

اگر در صحنه تصادف با افراد دیگر، درگیری لفظی پیدا کردید به هیچ عنوان عذرخواهی نکنید و خودتان را خواسته یا ناخودآگاه، مقصر جلوه ندهید. هیچ جمله یا حرکتی که بتوان از آن علیه شما استفاده کرد، بروز ندهید.

همانطور که اشاره کردیم، تحت هیچ شرایطی نباید اشاره‌ای به اجاره‌ای بودن خودرو داشته باشید.پیشنهاد سازش، تقبل هزینه تعمیر و چک را قبول نکنید و منتظر رسیدن دستور حرکت بعدی از سوی کارشناسان سپریس بمانید. متخصصان سپریس راهنمایی‌های لازم را برای حل مشکل یا اعزام امداد به شما ارائه خواهند داد. در صورت نیاز به یدک‌کش یا تعمیرکار، منتظر بمانید تا امدادرسانان شرکت اجاره دهنده در محل حاضر شوند.

نقش بیمه در خرابی خودرو در مدت اجاره چیست؟

در صورتی که هنگام اجاره خودرو، پکیج بیمه را نیز خریداری کرده باشید می‌توانید از خدمات شرکت بیمه سامان برای کاور هزینه‌های بیمه استفاده کنید.

زمانی که اتفاقی مانند تصادف با خودرو کرایه ای رخ داد، بعد از تماس با کارشناسان سپریس و مطلع ساختن میزبان، بایستی با شرکت بیمه تماس بگیرید تا مراتب حادثه را اطلاع بدهید و بدانید تا چه سطحی از خسارت را پوشش خواهد داد. فراموش نکنید که موارد زیر را بپرسید:

• تهیه گزارش محلی از حادثه بر عهده شماست یا پلیس محلی باید این کار را انجام بدهد؟
• آیا علاوه بر پوشش مبلغ قانونی، پوشش تصادفی و جامع هم شامل بیمه می‌شود؟
• چه مبلغی باید به عنوان فرانشیز بپردازید؟ (فرانشیز همان بخشی از خسارت است که شما در صورت مقصر بودن باید بپردازید).

اگر اشخاص ثالثی باعث خرابی خودرو در مدت اجاره توسط شما شده باشند، نیازی به افزایش فرانشیز خسارت متوالی برای پرداخت هزینه تعمیرات ماشین نخواهد بود. به علاوه 50 درصد از فرانشیزی که در حالت عادی پرداخت می‎شود، کسر خواهد شد.

شرکت سپریس با همکاری بیمه سامان، پکیجی با شرایط بیمه در اجاره خودرو ارائه داده است. به این ترتیب در صورت بروز هر گونه حادثه‌ای که ایمنی خودرو اجاره‌ای و شما را به خطر بیندازد و باعث آسیب دیدن ماشین شود، می‌توانید اطمینان داشته باشید که کلیه خسارت‌هایی که ناشی از تصادف، سرقت کلی و جزئی، آتش سوزی، مواد شیمیایی، شکسته شدن شیشه و خساراتی که ناشی از قصور اجاره گیرنده نباشند را پوشش می‌دهد.

نحوه ثبت شکایت در صورت خرابی خودرو اجاره ای

در صورتی که قبل از تحویل گرفتن خودرو، میزبان اشاره‎‌ای به معیوب بودن و نقصان فنی ماشین نکرده باشد و پس از رنت، متوجه خرابی خودرو در مدت اجاره شوید این حق را دارید که نسبت به شکایت اقدام کنید. در صورتی که نکات زیر را رعایت کرده باشید، شکایت شما در ارتباط با آسیب دیده بودن خودرو هنگام تحویل محکمه پسند خواهد بود و میزبان بایستی پاسخگو باشد و در صورت صلاحدید مقامات، نسبت به عودت هزینه شما اقدام کند.

نکاتی برای اجاره خودرو بدون دردسر

• قبل از امضای قرارداد اجاره خودرو در سپریس، به طور کامل آن را مطالعه کرده و از مفاد آن، به خصوص موارد مربوط به تعهدات شرکت و مستاجر در قبال خرابی خودرو، آگاه شوید.
• قبل از تحویل گرفتن خودرو، آن را به دقت بررسی کنید و از سالم بودن تمام اجزا و قطعات آن اطمینان حاصل کنید. از هر گونه آسیب و ایراد فنی (حتی کوچکترین زدگی و پریدگی رنگ) عکس بگیرید و تا انتهای سفر همراه داشته باشید.
• در حین رانندگی با احتیاط و رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی، از خودرو به نحو صحیح استفاده کنید.
• در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل در خودرو، بلافاصله به شرکت اجاره دهنده اطلاع دهید و از ادامه رانندگی خودداری کنید.

جمع بندی

خرابی خودرو در مدت اجاره می‌تواند تجربه‌ای ناخوشایند و چالش‌برانگیز برای مسافران و رانندگان باشد. این اتفاق نه تنها برنامه‌های سفر را مختل می‌کند، بلکه می‌تواند منجر به هزینه‌های اضافی، تاخیر و حتی خطرات جانی شود. در این مقاله به بررسی مسئولیت خرابی ماشین اجاره ای، اقدامات لازم در زمان تصادف با خودرو کرایه ای و نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مشکلات مربوط به مسئولیت خرابی ماشین اجاره ای پرداختیم.

مسئولیت تصادف با خودرو کرایه ای، بر اساس مفاد قرارداد اجاره و قوانین مربوطه، بین شرکت اجاره دهنده و مستاجر تقسیم می‌شود. به طور کلی، مستاجر در قبال رانندگی با احتیاط و رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی مسئول است و در صورت عدم رعایت این موارد، ممکن است ملزم به پرداخت خسارات وارده به خودرو باشد. شرکت سپریس نیز موظف است خودرویی سالم و بدون نقص فنی به مستاجر تحویل دهد و در صورت بروز خرابی ناشی از نقص فنی، مسئول جبران خسارات خواهد بود.

امیدواریم این مقاله، اطلاعات مفیدی در خصوص خرابی خودرو در مدت اجاره در اختیار شما قرار داده باشد.

سؤالات متداول