سوالات پرتکرار

سپریس چه کار می‌کند؟

سپریس، سیستم اجاره خودرو به صورت آنلاین، پل ارتباطی است میان میزبان (اجاره‌دهنده) و مهمان (اجاره‌گیرنده) خودرو. از طریق سپریس می‌توانید در هر تاریخی و از بین لیست خودروهای موجود، ماشین مورد نظرتان را اجاره کنید. همچنین سیستم ثبت خودرو جهت اجاره به شما این امکان را می‌دهد که از اجاره‌دادن ماشین خود کسب درآمد کنید.

در چه شهرهایی ماشین اجاره‌ای دارید؟ از کجا می‌تونم ببینم؟

در حال حاضر امکان اجاره خودرو فقط در تهران، کرج، شیراز، رامسر و مشهد وجود دارد. در آینده شهرهای دیگر هم به سیستم سپریس اضافه خواهند شد. در صفحه اول، در قسمت جستجو می‌توانید لیست شهرها را ببینید.

قیمت اجاره ماشین روی سایت سپریس چگونه مشخص می‌شود؟

قیمت اجاره خودرو در سپریس در حال حاضر توسط میزبان (اجاره‌دهنده) مشخص می‌شود. میزبانان از طریق صفحه ماشین حساب در سایت سپریس، می‌توانند عدد پیشنهادی ما را هم ببینید.

آیا کل پروسه اجاره دادن و یا اجاره کردن خودرو آنلاین است؟

بله. کل پروسه به صورت آنلاین انجام می‌شود و چند دقیقه‌ای بیشتر از شما وقت نمی‌گیرد.

حساب کاربری‌ام مشکل پیدا کرده، آیا باید حساب جدید باز کنم؟

با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید. کارشناسان ما راه حل مناسب را به شما خواهند گفت.

آیا ممکن است سپریس حساب کاربری من را ببندد؟

در صورتی که قوانین و مقررات سپریس را نقض کنید یا آن را دور بزنید، احتمال بسته شدن حساب کاربری شما وجود دارد.

مهمان (اجاره‌گیرنده)

چطور در سپریس ثبت‌نام کنم؟

ابتدا در قسمت ثبت‌نام، شماره موبایل خود را ثبت کنید و بعد با وارد کردن کد تاییدی که به شماره‌ شما ارسال می‌شود در سپریس ثبت‌نام کنید.

برای استفاده از سپریس باید حتما ثبت‌نام کنم؟

اگر صرفا قصد دارید در قسمت ماشین‌ها جستجو کنید و خودروهای پیشنهادی را ببینید نیازی به ثبت‌نام ندارید اما برای درخواست اجاره خودرو در سپریس لازم است که اول ثبت‌نام کنید.

چطور جستجو کنم و قیمت ماشین‌ها را ببینم؟

در بخش جستجوی سایت سپریس، نام شهر، تاریخ شروع و تاریخ پایان مورد نظرتان برای اجاره خودرو را وارد کنید، پس از کلیک برروی گزینه جستجو، اطلاعات ماشین‌های موجود برای شما نمایش داده خواهد شد.

چطور در سپریس ماشین رزرو کنم؟

پس از انتخاب ماشین مورد نظرتان، برروی گزینه ادامه کلیک کنید‌ تا در صفحه‌ بعدی جزئیات و شرایط رزرو را ببینید. بعد از مشاهده و قبول شرایط، برروی گزینه ثبت درخواست کلیک کنید. درخواست شما برای میزبان ارسال می‌شود و تایید و یا عدم تایید رزرو با پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.

رزرو در لحظه انجام می‌شود یا طول می‌کشد؟

میزبان پس از دریافت درخواست شما، مشخصات شما را بررسی خواهد کرد که بسته به ساعت ارسال درخواست ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد. در ساعت‌های کاری این زمان حداکثر ۲ ساعت خواهد بود. به یاد داشته باشید که کامل بودن اطلاعات شما می‌تواند به بررسی آن سرعت بخشد و در نتیجه امکان قبول درخواست‌تان هم بیشتر خواهد شد.

آیا می‌توانم احتمال قبول درخواستم را بیشتر کنم؟

هر چه اطلاعات شخصی شما کامل‌تر باشد و تعداد بیشتری ماشین از سپریس اجاره‌ کرده باشید، احتمال قبول درخواست بالاتر می‌رود. همین‌طور بعد از هر اجازه، میزبان به شما امتیاز می‌دهد و نظرش را در مورد شما و تجربه‌ای که داشته می‌نویسد. هر چقدر امتیاز بالاتری داشته باشید برای دفعات بعدی میزبان‌ها با سرعت بیشتری درخواست شما را قبول می‌کنند.

آیا ممکن است میزبان درخواست مرا رد کند؟

بله. میزبان در صورتی که شرایط و مشخصات شما را برای اجاره قانع‌کننده نبیند می‌تواند درخواست شما را رد کند.

اگر درخواستم رد شد چه اتفاقی می‌افتد؟

از تیم پشتیبانی سپریس مشاوره بگیرید و  مجددا برای رزرو و ماشین جدید اقدام کنید.

ماشینی که اجاره می‌کنم را می‌توانم بیمه کنم؟ سپریس چه بیمه‌هایی دارد؟

بله، می‌توانید بیمه کنید. سپریس با همکاری بیمه سامان پکیچ ویژه‌ای برای شما طراحی کرده است که می‌توانید جزییات آن را از اینجا ببینید. این بیمه شامل پوشش‌های سرقت، تصادف و خسارت، آتش‌سوزی، بلایای طبیعی، شکست شیشه، رنگ و مواد شیمیایی است.

مبلغی که در سایت می‌بینم قیمت کل است یا قیمت هر روز؟

مبلغ نمایش داده شده در صفحه جستجو برای هر روز است و در صورتحساب نهایی قیمت کل را مشاهده خواهید کرد.

چند روز پیش از زمانی که ماشین را نیاز دارم می‌توانم آن را اجاره کنم؟

زمان اقدام برای رزرو بسته به نوع خودرو و شرایطی که میزبان اعلام کرده متفاوت است و باید تاریخ مورد نظر را جستجو کنید و ماشین‌های پیشنهادی را ببینید.

بعد از ثبت درخواست خودرو باید چه کاری انجام دهم؟

در صورتی که میزبان درخواست رزرو شما را تایید کند، لینک پرداخت برای شما ارسال می‌شود که باید مبلغ نهایی را پرداخت کنید. پس از پرداخت مبلغ اجاره، میزبان برای هماهنگی زمان و مکان تحویل ماشین با شما تماس خواهد گرفت.

برای یک روز هم می‌توان ماشین اجاره کنم؟

بله، بسیاری از میزبان‌ها ماشین‌شان را برای یک روز هم اجاره می‌دهند که با سرچ بر روی سایت می‌توانید لیست آن‌ها را ببینید.

برای اجاره خودرو چه مدارک و ضمانت‌هایی لازم است؟

مدارک و ضمانت‌ها برای هر خودرو متفاوت است که در صفحه جزییات ماشین، قسمت شرایط اجاره مشخص شده است.

مدارک و ضمانت‌ها را باید به چه کسی تحویل بدهم؟

مدارک و ضمانت‌ها را باید در زمان عقد قرارداد به میزبان تحویل بدهید و زمانی که خودرو را برگردانید از او پس بگیرید. و مبلغ یک میلیون تومان برای خلافی‌های احتمالی ماشین به حساب شرکت سپریس واریز می‌کنید که پس از ۱۵ روز کاری، خلافی‌ها از سایت راهور گرفته می‌شود و در صورتی که جریمه‌ای نداشته باشید به شما برگردانده می‌شود.

آیا در انتخاب ماشین مشاوره هم می‌دهید؟

بله. برای گرفتن مشاوره و راهنمایی می‌توانید با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید.

آیا تعداد روزهای اجاره بر روی مبلغ کلی اجاره تاثیری دارد؟

بله. معمولا میزبان متناسب با تعداد روزهای اجاره، تخفیفاتی را در نظر می‌گیرند که در هنگام جستجو متوجه آن خواهید شد.

در تماس با میزبان چه مواردی را چک کنم؟

بهتر است در تماس با میزبان مواردی مانند مدارک اعلام شده در صفحه اجاره ماشین، مفاد قرارداد، شرایط فنی و سلامت ماشین، امکانات ماشین و یا پروسه برای زمان‌هایی که مشکلی پیش می‌آید مانند تصادف و.... را هماهنگ کنید.

چطور ماشین را تحویل بگیرم؟

در مرحله‌ رزرو، جزییات شرایط تحویل ماشین مشخص شده است. اگر میزبان امکان تحویل در محل را داشته باشد، ماشین در محلی که شما تعیین کرده‌اید تحویل داده می‌شود و در غیر این‌صورت شما باید برای تحویل گرفتن ماشین به محلی که میزبان مشخص کرده است بروید. که این موارد در تماس تلفنی بین شما و میزبان هماهنگ می‌شود.

با ماشین اجاره‌ای می‌توان سفر رفت؟

بله. به صورت کلی مانعی ندارد اما هنگام ثبت درخواست به میزبان و پشتیبانی سپریس باید شهرهای موردنظر را اطلاع دهید که در قرارداد ذکر شود.

چه مدارکی را باید به چه کسی تحویل بدهم؟

در صفحه جزییات ماشینی که اجاره می‌کنید لیست مدارک و ضمانت‌های که باید به میزبان تحویل دهید مشخص شده است اما داشتن گواهینامه و کارت شناسایی الزامی است.

هنگام تحویل گرفتن ماشین چه چیزهایی را باید چک کنم؟

مشخصات خودرو (مدل، رنگ، وضعیت، پلاک و...) باید کاملا مطابق با اطلاعات ماشینی باشد که رزرو کرده‌اید. در صورتی که مغایرتی مشاهده کردید، با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید.

در زمان اجاره و تحویل خودرو قرارداد بسته می‌شود؟ نسخه قرارداد به من تحویل داده می‌شود؟

بله، دو نسخه قرارداد توسط شما و میزبان امضا می‌شود که یک نسخه باید به شما تحویل داده شود.

آیا امکان اجاره خودرو به صورت ماهیانه و سالیانه وجود دارد؟

بله. برخی از ماشین‌ها این امکان را دارند، می‌توانید برای بازه زمانی موردنظر جستجو کنید و درخواست‌تان را ثبت کنید، میزبان آن را بررسی می‌کند و نتیجه برای شما پیامک می‌شود. این رزروها شامل تخفیف هم می‌شوند.

شرایط کنسلی به چه شکل است؟

شرایط کنسلی برای هر ماشین متفاوت است و توسط اجاره‌دهنده مشخص می‌شود که باید آن را در صفحه جزییات ماشین در هنگام درخواست رزرو با دقت مطالعه کنید.

درصورت کنسل کردن رزرو اجاره، باید چقدر جریمه بدهم؟

نرخ کنسلی با توجه به نوع ماشین و زمان کنسلی متفاوت است و باید آن را در شرایط اجاره و کنسلی ماشین ببینید.

بعد از کنسلی اجاره ماشین چه زمانی پول به حساب من بازمی‌گردد؟

تلاش سپریس بر این است که در کمترین زمان ممکن مبلغ را به حساب شما بازگرداند، اما گاهی انتقال وجه تا دو روز کاری زمان می‌برد.

اگر قصد تمدید اجاره خودرو را داشته باشم چه شرایطی دارد و باید از چه زمانی اطلاع بدهم؟

برای تمدید اجاره ماشین ابتدا با میزبان تماس بگیرید و در صورتی که موافقت کردند، درخواست خود را روی وب‌سایت سپریس ثبت کنید و پس از تایید میزبان هم می‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و ماشین را برای مدت زمان بیشتری در اختیار داشته باشیدو در صورت عدم‌موافقت میزبان در زمان توافق‌شده باید ماشین را به میزبان تحویل دهید. 

بعد از رزرو خودرو می‌توانم تاریخ را تغییر بدهم؟ با چه شرایطی ممکن است؟

با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید، ما شرایط درخواستی شما را بررسی کرده و ترتیب‌اثر می‌دهیم.

بعد از اجاره خودرو تا چند کیلومتر می‌توانم با ماشین بروم؟

محدودیت کیلومتر توسط میزبان مشخص می‌شود که در صفحه جزییات ماشین قابل مشاهده است.

درصورت خرابی خودرو در مدت اجاره، هزینه تعمیر با  چه کسی است؟

هزینه تعمیر خرابی‌های اساسی بر عهده میزبان و هزینه تعمیر خرابی‌های ناشی از استفاده بد از خودرو بر عهده مهمان است که در صورت اختلاف بر سر این موارد از کارشناس مشاوره گرفته می‌شود.

اجاره‌دهنده (میزبان) با من تماس گرفت و گفت نمی‌تواند ماشین را اجاره بدهد و درخواستم را کنسل کنم. باید چه کار کنم؟

در این شرایط باید میزبان خودش رزرو را لغو کند. در صورتی که شما این کار را را انجام دهید، باید جریمه کنسلی بپردازید. این مورد را حتما به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع بدهید.

میزبان به من گفت ماشین را نمی‌دهد و حتما من باید کنسل کنم و چند ساعتی گذشته و کنسل نکرده است. می‌خواهم ماشین جدید بگیرم و پول را لازم دارم. چه کار کنم؟

با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید تا کنسلی را تیم ما برای شما انجام دهند.

من به خودرو آسیبی وارد نکرده‌ام اما اجاره دهنده ادعا می‌کند مقصر آسیب وارد شده من هستم.

برای جلوگیری از مشکلات این‌چنینی لازم است در زمان تحویل گرفتن خودرو از تمام ایرادات ظاهری آن عکس بگیرید و در چک‌لیست سفر که سپریس آن را در اختیارتان قرار می‌دهد، همه آن‌ها را مشخص کرده و امضا کنید. و در صورتی که بیمه اجاره‌خودرو تهیه کرده باشید، عکس‌های آن هم قابل استناد است و بر اساس آن مشخص می‌شود به ماشین آسیبی وارده شده است یا خیر.

آیا جریمه‌های رانندگی در زمان استفاده از خودرو بر عهده من است؟

جریمه‌ها در بازه‌ای که ماشین را اجاره کرده‌اید بر عهده شما است. بعد از ۱۵ کاری، میزان جریمه‌ها مشخص می‌شود و مبلغ آن از حساب شما کسر می‌گردد و در صورتی که جریمه‌ای نداشته باشید کل مبلغ به حساب شما عودت داده می‌شود.

چه زمانی ودیعه به من برگردانده می‌شود؟

زمانی که ماشین را باز تحویل می‌دهید، مبلغ ودیعه به شما پرداخت می‌شود و فقط یک میلیون تومان از آن بابت تسویه‌حساب جرایم راهنمایی و رانندگی تا ۱۵ روز نزد شرکت سپریس باقی می‌ماند.

آیا بر روی ماشین‌ها ردیاب نصب است؟

بله، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، هر خودرو مجهز به ردیاب است که میزبان تنها در موراد خاص و مشکلات پیش‌آمده ممکن است آن را چک کند.

چطور ماشین را برگردانم؟

ماشین را همان‌طوری که تحویل گرفته‌اید (میزان بنزین در باک، تمیزی ماشین و...) در روز، ساعت و محل توافق‌شده با میزبان تحویل دهید.

اجاره ماشین باراننده هم امکان‌پذیر است؟

بله. شما می‌توانید ماشین‌های باراننده که داری تگ مشخص هستند را روی وب‌سایت ببینید.

میزبان (اجاره‌دهنده)

چطور در سپریس ماشین اضافه کنم؟

برای ثبت ماشین در سپریس، باید ابتدا در سپریس ثبت‌نام کنید، بعد وارد حساب کاربری خود شوید، اطلاعات‌تان را تکمیل کنید و اطلاعات خودرو را در فرم مربوطه وارد کنید. همچنین لازم است، قیمت ماشین اجاره‌ای را هم پر کنید. بعد از ثبت ماشین، تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیرید و بعد از بررسی شرایط کلی، ماشین شما را برای نمایش روی سایت تایید می‌کند.

آیا می‌توانم چند ماشین را با هم در سپریس ثبت کنم؟

بله، محدودیتی ندارد و به هر تعدادی می‌توانید ماشین ثبت کنید و اجاره بدهید.

چه اطلاعاتی برای ثبت‌ ماشین در سپریس باید داشته باشم؟

برای ثبت خودرو در سپریس اطلاعات کلی شامل نام، نام‌خانوادگی، شماره ملی و مشخصات کامل ماشین مانند پلاک، کارکرد، مشخصات فنی و.... لازم است.

آیا احتمال سرقت ماشینم وجود دارد؟

با استفاده از امکانات فراهم شده از سوی سپریس و رعایت موارد زیاد می‌توانید با اطمینان بیشتری ماشین‌تان را اجاره بدهید:

درخواست اجاره مشتریانی را قبول کنید که بیمه اجاره خودرو خریداری کرده‌اند، این بیمه شامل پوشش سرقت خودرو هم است.

سپریس مهمانان (اجاره‌گیرنده‌ها) را با استفاده از سرویس موردتایید بانک مرکزی از نظر سوابق و رفتارهای مالی مانند وضعیت بدهی‌های بانکی، چک‌های برگشتی، وضعیت ضامن شدن مشتری و... اعتبارسنجی می‌کند.

همین‌طور میزبان‌ها برای ضمانت از مواردی مانند چک و سفته استفاده می‌کنند. تلاش ما در سپریس بر این است که این موارد را به حداقل ممکن برسانیم و در آخر می‌توانید بر روی ماشین، ردیاب دارای سیم کارت نصب کنید که قابلیت کنترل از راه دور را داشته باشد.

 

آیا احتمال دارد ماشینم آسیب ببیند؟

مشتری زمانی که دارد درخواست اجاره می‌دهد می‌تواند بیمه‌ اجاره خودرو برای ماشین شما در مدت زمان اجاره خریداری کند که شامل پوشش‌های سرقت، تصادف و خسارت، بلایای طبیعی، شکست شیشه، رنگ و مواد شیمایی است. در صورت خسارت احتمالی می‌توانید از محل بیمه خریداری شده توسط مشتری جبران خسارت کنید و از بیمه خودتان استفاده نکنید. در هنگام بررسی درخواست‌های اجاره، درخواست مشتریانی که بیمه خریده‌اند را قبول کنید.

چقدر از ماشینم می‌توانم درآمد کسب کنم؟

می‌توانید با وارکردن برند ،مدل و ارزش ماشین در صفحه ماشین‌حساب سپریس، تخمینی از درآمد حدودی خود داشته باشید.

چرا خودم شخصا ماشینم را اجاره ندهم و از طریق سپریس اقدام کنم؟

سپریس به‌عنوان سیستم آنلاین اجاره خودرو برای میزبان مزایایی دارد. از جمله؛ هزینه کمتر بازاریابی، عدم نیاز به پاسخگویی تلفنی به مهمان‌ها (اجاره‌گیرنده‌ها ) و در نتیجه صرفه‌جویی در زمان و ثبت خودرو بدون محدودیت. همچنین در صورتی که در این بین خسارتی به خودرو شما وارد شود ، بیمه بخش زیادی از این خسارات را جبران خواهد کرد.

ماشینم باید چه خصوصیاتی داشته باشد تا بتوانم آن را در سایت قرار دهم؟

سلامت کامل خودرو از نظر فنی، ظاهر منطقی، تمیزی و دارا بودن بیمه شخص ثالث تا پایان مدت زمان اجاره از ضروریات ثبت خودرو در سپریس است.

ماشینم برای اجاره چه شرایطی باید داشته باشد؟

برای ثبت ماشین در سپریس جهت اجاره، لازم است خودروی شما بیمه شخص ثالث داشته باشد، از نظر فنی سالم باشد و مدارک مالکیت یا وکالت اجاره را داشته باشید.

چطور می‌توانم شانس اجاره رفتن ماشینم را بیشتر کنم؟

با درج قیمت مناسب، شرایط فنی مناسب ماشین، پاسخگویی سریع (قبول و یا رد درخواست در مدت زمان کوتاه)، تحویل خودرو در محل اجاره‌گیرنده، بدون دلیل کنسل نکردن رزرو و دریافت امتیاز بالا و کامنت‌های خوب توسط کاربران، درخواست اجاره خودرو شما هم بیشتر خواهد شد.

به‌عنوان میزبان در هنگام تحویل ماشین چه کاری باید انجام بدهم؟

مدارک شامل گواهینامه و کارت شناسایی مهمان (اجاره‌گیرنده) را چک کنید و با اطلاعات وی با قراردادی که تیم سپریس برای شما ارسال کرده است، تطبیق دهید، مدارک ماشین شامل کارت ماشین، بیمه‌نامه شخص ثالث، سند یا وکالت اجاره و مدارک شناسایی خود را همراه داشته باشید و به مهمان نشان دهید.

به‌عنوان میزبان چه مدارکی را باید بررسی کنم؟

قبل از تحویل خودرو به مهمان لازم است گواهینامه و کارت شناسایی فرد را بررسی کنید و از صحت و اعتبار آن‌ها مطمئن شوید.

ماشینی که اجاره می‌دهم باید چه بیمه‌ای داشته باشد؟

برای اجاره خودرو بیمه شخص ثالث اجباری و بیمه بدنه امتیازی است برای بالا بردن شانس اجاره‌ی خودروی شما.

آیا می‌توانم بخش قبول درخواست را حذف کنم؟ (ماشینم همیشه حاضر است)

در حال حاضر خیر. قبول درخواست جزء پروسه اجاره خودرو است و قابل حذف نیست. اما در آینده ممکن است این امکان فراهم شود.

قوانین کنسلی چگونه مشخص می‌شود؟

شما به عنوان میزبان (اجاره‌دهنده) در زمان ثبت خودرو، شرایط کنسلی را مشخص می‌کنید.

چطور می‌توانم شرایط اجاره ماشینم را تغییر دهم؟

برای تغییر شرایط اجاره خودرو ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید و سپس با کلیک بر روی گزینه‌ی تغییر تاریخ و قیمت می‌توانید اصلاحات موردنظر را اعمال کنید.

اگر در زمان تحویل متوجه شوم که ماشینم خسارت دیده است باید چیکار کنم؟

در صورتی که مهمان بیمه اجاره خودرو خریداری کرده است، به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع دهید که لینک اعلام خسارت به بیمه سامان را دراختیار شما قرار دهند و مدارک و ودیعه را تا زمان گرفتن خسارت از بیمه نزد خود نگه دارید. و در صورتی که مهمان بیمه اجاره خودرو تهیه نکرده است، مدارک و ودیعه را تحویل ندهید، پس از مشخص شدن میزان خسارت و تعمیر ماشین، مبلغ خسارت از حساب مهمان کسر و مدارک را به ایشان برگردانید.

به‌عنوان میزبان باید کجا ماشین را تحویل بدهم؟

در زمان ثبت ماشین بر روی سپریس، می‌توانید نحوه تحویل ماشین را مشخص کنید؛ خودرو را در محل مهمان تحویل دهید یا مهمان ماشین را از شما تحویل بگیرد.

آیا می‌توانم برای اجاره ماشینم تخفیف در نظر بگیرم؟

بله، قیمت و تخفیف را در صفحه ثبت اطلاعات ماشین می‌توانید مشخص کنید. برای تعداد روزهای بالاتر می‌توانید درصد تخفیف را در صفحه ماشین لحاظ کنید.

ماشینم را در سپریس ثبت کرده‌ام اما در لیست خودروهای اجاره‌ای نیست؟

ممکن است رزرو فعال داشته باشید، باید در زمانی غیر از زمان‌هایی که ماشین در اجاره است، جستجو کنید و ماشین‌تان را ببینید. در غیر این‌صورت احتمالا مشکل فنی سایت است که می‌توانید آن را به پشتیبانی سپریس اطلاع دهید تا مشکل را پیگیری کند.

چقدر برای قبول یا رد درخواست اجاره خودرو وقت دارم؟

اگر رزرو در ساعات اداری انجام شده باشد حداکثر تا ۲ ساعت بعد باید به آن پاسخ داده شود و در ساعات غیراداری تا ۱۰ ساعت بعد برای قبول یا رد درخواست اجاره زمان دارید.

چقدر از مبلغ اجاره ماشین را سپریس بر می‌دارد؟

 ۱۵ درصد از مبلغ اجاره به عنوان کارمزد سپریس از حساب شما کسر می‌شود.

اگر چندین بار درخواست‌ها را رد کنم چه اتفاقی می‌افتد؟

رد مداوم درخواست‌ها می‌تواند به‌مرور بر روی درخواست‌های اجاره ماشین شما تاثیر بگذارد و شانس اجاره رفتن خودرویی که ثبت کرده‌اید را پایین بیاورد.

در تماس با مهمان چه مواردی را چک کنم؟

موارد مانندی سن فرد، اطلاعات گواهینامه، محل سکونت و ... را تیم پشتیبانی با مهمان چک می‌کند و در اختیار شما می‌گذارد اما شما هم می‌توانید این موارد و هر سوال و ابهام دیگری که دارید مانند شغل، هدف از اجاره ماشین را از مهمان بپرسید و با اطمینان خاطر بیشتری خودروتان را اجاره دهید.

آیا می‌توانم ماشینم را برای اجاره دادن نزد شرکت سپریس بگذارم؟

خیر. این امکان وجود ندارد. ماشین نزد خود شما خواهد بود و برای هر درخواست رزروی پیامک می‌گیرید که می‌توانید بررسی کنید و در صورت دردسترس بودن ماشین آن را تایید و در اختیار مهمان بگذارید.

درخواست را قبول کرده‌ام اما منصرف شده‌ام، آیا می‌توانم آن را کنسل کنم؟

این مورد با نارضایتی مهمان همراه خواهد بود و سپریس در حال حاضر امکان لغو درخواست قبول شده را ندارد. اما در شرایط خاص می‌توانید با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید تا توسط کارشناسان ما بررسی و به مهمان اطلاع داده شود.

آیا باید ماشین را خودم به محل تحویل ببرم؟

تحویل در محل مهمان اجباری نیست و می‌توانید هنگام ثبت ماشین، محل تحویل را مشخص کنید.

هزینه‌ اجاره چگونه با من تسویه می‌شود؟

پس از تحویل ماشین توسط شما و تایید توسط مهمان، سپریس مبلغ اجاره ماشین را پس از کسر کارمزد، پایا می‌کند که طبق ساعت‌های اعلامی بانک مرکزی به حساب شما واریز می‌شود. در صورتی که حساب یکسان با سپریس داشته باشید، این مبلغ در لحظه به حساب شما خواهد آمد.

چطور پس از تحویل، می‌توانم بفهمم ماشین کجاست؟

در صورتی که روی خودروی خود، ردیاب نصب کنید در لحظه می‌توانید ببینید که ماشین دقیقا کجا قرار دارد.

هنگام بازگشت ماشینم چه مواردی را بررسی کنم؟

در زمان تحویل مجدد خودرو، بدنه ماشین، تمیزی داخل خودرو، قطعات ماشین و میزان بنزین را بررسی کنید. از چک‌لیست سفر سپریس برای چک کردن این موارد می‌توانید استفاده کنید.

اگر مهمان کیلومتر بیشتری با ماشین من رفته بود چه کنم؟

در این صورت لازم است متناسب با توافق در قرارداد، هزینه کیلومتر بیشتر را از ودیعه مهمان کسر کنید.

چطور ماشین اجاره‌ای را پس بگیرم؟

باز تحویل ماشین توافقی است و محل و نحوه تحویل خودرو را باید در زمان عقد قرارداد با مهمان هماهنگ کنید.

ماشین سرساعت تعیین شده به من تحویل داده نشده است چکار کنم؟

در این شرایط با مهمان تماس بگیرید و زمان برگشت و میزان تاخیر را جویا شوید و مبلغ آن را در حساب وی منظور کنید. و اگر به نتوانستید با مهمان صحبت کنید به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع بدهید.

آیا بیمه اجاره خودرو فرانشیز دارد؟

بله. فرانشیز برای سرقت ۲۰ درصد و برای تصادف ۱۰ درصد است.

اگر هنگام ثبت ماشین روی وب سایت سپریس، نام ماشینم در لیست ماشین‌ها نبود باید چیکار کنم؟

به تیم پشتیبانی اطلاع دهید در کمتر از چند دقیقه نام خودرو شما به سایت اضافه می‌شود.