سوالات پرتکرار

سپریس، سیستم اجاره خودرو به صورت آنلاین، پل ارتباطی است میان میزبان (اجاره‌دهنده) و مهمان (اجاره‌گیرنده) خودرو. از طریق سپریس می‌توانید در هر تاریخی و از بین لیست خودروهای موجود، ماشین مورد نظرتان را اجاره کنید. همچنین سیستم ثبت خودرو جهت اجاره به شما این امکان را می‌دهد که از اجاره‌دادن ماشین خود کسب درآمد کنید.

در حال حاضر امکان اجاره خودرو در تهران، کرج، شیراز، رامسر، مشهد، کیش، اصفهان، تبریز و مشهد وجود دارد. در آینده شهرهای دیگر هم به سیستم سپریس اضافه خواهند شد. در صفحه اول، در قسمت جستجو می‌توانید لیست شهرها را ببینید.

قیمت اجاره خودرو در سپریس در حال حاضر توسط میزبان (اجاره‌دهنده) مشخص می‌شود. میزبانان از طریق صفحه ماشین حساب در سایت سپریس، می‌توانند عدد پیشنهادی ما را هم ببینید.

بله. کل پروسه به صورت آنلاین انجام می‌شود و چند دقیقه‌ای بیشتر از شما وقت نمی‌گیرد.

با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید. کارشناسان ما راه حل مناسب را به شما خواهند گفت.

در صورتی که قوانین و مقررات سپریس را نقض کنید یا آن را دور بزنید، احتمال بسته شدن حساب کاربری شما وجود دارد.

اگر صرفا قصد دارید در قسمت ماشین‌ها جستجو کنید و خودروهای پیشنهادی را ببینید نیازی به ثبت‌نام ندارید اما برای درخواست اجاره خودرو در سپریس لازم است که اول ثبت‌نام کنید.

در بخش جستجوی سایت سپریس، نام شهر، تاریخ شروع و تاریخ پایان مورد نظرتان برای اجاره خودرو را وارد کنید، پس از کلیک برروی گزینه جستجو، اطلاعات ماشین‌های موجود برای شما نمایش داده خواهد شد.

پس از انتخاب ماشین مورد نظرتان، برروی گزینه ادامه کلیک کنید‌ تا در صفحه‌ بعدی جزئیات و شرایط رزرو را ببینید. بعد از مشاهده و قبول شرایط، برروی گزینه ثبت درخواست کلیک کنید. درخواست شما برای میزبان ارسال می‌شود و تایید و یا عدم تایید رزرو با پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.

میزبان پس از دریافت درخواست شما، مشخصات شما را بررسی خواهد کرد که بسته به ساعت ارسال درخواست ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد. در ساعت‌های کاری این زمان حداکثر ۲ ساعت خواهد بود. به یاد داشته باشید که کامل بودن اطلاعات شما می‌تواند به بررسی آن سرعت بخشد و در نتیجه امکان قبول درخواست‌تان هم بیشتر خواهد شد.

هر چه اطلاعات شخصی شما کامل‌تر باشد و تعداد بیشتری ماشین از سپریس اجاره‌ کرده باشید، احتمال قبول درخواست بالاتر می‌رود. همین‌طور بعد از هر اجازه، میزبان به شما امتیاز می‌دهد و نظرش را در مورد شما و تجربه‌ای که داشته می‌نویسد. هر چقدر امتیاز بالاتری داشته باشید برای دفعات بعدی میزبان‌ها با سرعت بیشتری درخواست شما را قبول می‌کنند.

بله. میزبان در صورتی که شرایط و مشخصات شما را برای اجاره قانع‌کننده نبیند می‌تواند درخواست شما را رد کند.

از تیم پشتیبانی سپریس مشاوره بگیرید و  مجددا برای رزرو ماشین جدید اقدام کنید.

بله، می‌توانید بیمه کنید. سپریس با همکاری بیمه سامان پکیچ ویژه‌ای برای شما طراحی کرده است که می‌توانید جزییات آن را از اینجا ببینید. این بیمه شامل پوشش‌های سرقت کلی، سرقت جزیی، تصادف و خسارت، آتش‌سوزی، بلایای طبیعی، شکست شیشه، رنگ و مواد شیمیایی است.

مبلغ نمایش داده شده در صفحه جستجو برای هر روز است و در صورتحساب نهایی قیمت کل را مشاهده خواهید کرد.

زمان اقدام برای رزرو بسته به نوع خودرو و شرایطی که میزبان اعلام کرده متفاوت است و باید تاریخ مورد نظر را جستجو کنید و ماشین‌های پیشنهادی را ببینید.

در صورتی که میزبان درخواست رزرو شما را تایید کند، لینک پرداخت برای شما ارسال می‌شود که باید مبلغ نهایی را پرداخت کنید. پس از پرداخت مبلغ اجاره، میزبان برای هماهنگی زمان و مکان تحویل ماشین با شما تماس خواهد گرفت.

بله، بسیاری از میزبان‌ها ماشین‌شان را برای یک روز هم اجاره می‌دهند که با سرچ بر روی سایت می‌توانید لیست آن‌ها را ببینید.

مدارک و ضمانت‌ها برای هر خودرو متفاوت است که در صفحه جزییات ماشین، قسمت شرایط اجاره مشخص شده است.

مدارک و ضمانت‌ها را باید در زمان عقد قرارداد به میزبان تحویل بدهید و زمانی که خودرو را برگردانید از او پس بگیرید. و مبلغ یک میلیون تومان برای خلافی‌های احتمالی ماشین به حساب شرکت سپریس واریز می‌کنید که پس از ۱۵ روز کاری، خلافی‌ها از سایت راهور گرفته می‌شود و در صورتی که جریمه‌ای نداشته باشید به شما برگردانده می‌شود.

بله. برای گرفتن مشاوره و راهنمایی می‌توانید با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید.

بله. معمولا میزبان متناسب با تعداد روزهای اجاره، تخفیفاتی را در نظر می‌گیرند که در هنگام جستجو متوجه آن خواهید شد.

بهتر است در تماس با میزبان مواردی مانند مدارک اعلام شده در صفحه اجاره ماشین، مفاد قرارداد، شرایط فنی و سلامت ماشین، امکانات ماشین و یا پروسه برای زمان‌هایی که مشکلی پیش می‌آید مانند تصادف و.... را هماهنگ کنید.

در مرحله‌ رزرو، جزییات شرایط تحویل ماشین مشخص شده است. اگر میزبان امکان تحویل در محل را داشته باشد، ماشین در محلی که شما تعیین کرده‌اید تحویل داده می‌شود و در غیر این‌صورت مکان تحویل خودرو در تماس تلفنی بین میزبان و مهمان توافق می‌شود.

بله. به صورت کلی مانعی ندارد اما هنگام ثبت درخواست به میزبان و پشتیبانی سپریس باید شهرهای موردنظر را اطلاع دهید که در قرارداد ذکر شود.

مدارک و ضمانت‌ها را باید در زمان عقد قرارداد به میزبان تحویل بدهید و زمانی که خودرو را برگردانید از او پس بگیرید. و مبلغ یک میلیون تومان و مبلغ دو میلیون تومان برای رزروهای بلندمدت، برای خلافی‌های احتمالی ماشین به حساب شرکت سپریس واریز می‌کنید که پس از ۲۰ روز کاری، خلافی‌ها از سایت راهور گرفته می‌شود و در صورتی که جریمه‌ای نداشته باشید به شما برگردانده می‌شود.

مشخصات خودرو (مدل، رنگ، وضعیت، پلاک و...) باید کاملا مطابق با اطلاعات ماشینی باشد که رزرو کرده‌اید. در صورتی که مغایرتی مشاهده کردید، با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید.

بله، دو نسخه قرارداد توسط شما و میزبان امضا می‌شود که یک نسخه باید به شما تحویل داده شود.

بله. برخی از ماشین‌ها این امکان را دارند، می‌توانید برای بازه زمانی موردنظر جستجو کنید و درخواست‌تان را ثبت کنید، میزبان آن را بررسی می‌کند و نتیجه برای شما پیامک می‌شود. این رزروها شامل تخفیف هم می‌شوند.

شرایط کنسلی برای هر ماشین متفاوت است و توسط اجاره‌دهنده مشخص می‌شود که باید آن را در صفحه جزییات ماشین در هنگام درخواست رزرو با دقت مطالعه کنید.

نرخ کنسلی با توجه به نوع ماشین و زمان کنسلی متفاوت است و باید آن را در شرایط اجاره و کنسلی ماشین ببینید.

تلاش سپریس بر این است که در کمترین زمان ممکن مبلغ را به حساب شما بازگرداند، اما گاهی انتقال وجه تا دو روز کاری زمان می‌برد.

برای تمدید اجاره ماشین ابتدا با میزبان تماس بگیرید و در صورتی که موافقت کردند، به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع دهید که لینک پرداخت تمدید به روزهای درخواستی برایتان ارسال شود.

با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید، ما شرایط درخواستی شما را بررسی کرده و ترتیب‌اثر می‌دهیم.

محدودیت کیلومتر توسط میزبان مشخص می‌شود که در صفحه جزییات ماشین قابل مشاهده است.

هزینه تعمیر خرابی‌های اساسی بر عهده میزبان و هزینه تعمیر خرابی‌های ناشی از استفاده بد از خودرو بر عهده مهمان است که در صورت اختلاف بر سر این موارد از کارشناس مشاوره گرفته می‌شود.

در این شرایط باید میزبان خودش رزرو را لغو کند. در صورتی که شما این کار را را انجام دهید، باید جریمه کنسلی بپردازید. این مورد را حتما به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع بدهید.

با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید تا کنسلی را تیم ما برای شما انجام دهند.

برای جلوگیری از مشکلات این‌چنینی لازم است در زمان تحویل گرفتن خودرو از تمام ایرادات ظاهری آن عکس بگیرید و در چک‌لیست سفر که سپریس آن را در اختیارتان قرار می‌دهد، همه آن‌ها را مشخص کرده و امضا کنید. و در صورتی که بیمه اجاره‌خودرو تهیه کرده باشید، عکس‌های آن هم قابل استناد است و بر اساس آن مشخص می‌شود به ماشین آسیبی وارده شده است یا خیر.

جریمه‌ها در بازه‌ای که ماشین را اجاره کرده‌اید بر عهده شما است. بعد از ۲۰ روز کاری، میزان جریمه‌ها مشخص می‌شود و مبلغ آن از حساب شما کسر می‌گردد و در صورتی که جریمه‌ای نداشته باشید کل مبلغ به حساب شما عودت داده می‌شود.

زمانی که ماشین را باز تحویل می‌دهید، مبلغ ودیعه به شما پرداخت می‌شود و فقط یک میلیون تومان از آن بابت تسویه‌حساب جرایم راهنمایی و رانندگی تا ۲۰ روز کاری نزد شرکت سپریس باقی می‌ماند.

بله، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، هر خودرو مجهز به ردیاب است که میزبان تنها در موراد خاص و مشکلات پیش‌آمده ممکن است آن را چک کند.

ماشین را همان‌طوری که تحویل گرفته‌اید (میزان بنزین در باک، تمیزی ماشین و...) در روز، ساعت و محل توافق‌شده با میزبان و ثبت شده در قرارداد تحویل دهید.

بله. شما می‌توانید ماشین‌های باراننده که داری تگ مشخص هستند را روی وب‌سایت ببینید.

بله، محدودیتی ندارد و به هر تعدادی می‌توانید ماشین ثبت کنید و اجاره بدهید.

برای ثبت خودرو در سپریس اطلاعات کلی شامل نام، نام‌خانوادگی، شماره ملی و مشخصات کامل ماشین مانند پلاک، کارکرد، مشخصات فنی و.... لازم است.

با استفاده از امکانات فراهم شده از سوی سپریس و رعایت موارد زیر می‌توانید با اطمینان بیشتری ماشین‌تان را اجاره بدهید:

درخواست اجاره مشتریانی را قبول کنید که بیمه اجاره خودرو خریداری کرده‌اند، این بیمه شامل پوشش سرقت خودرو هم است.

سپریس مهمانان (اجاره‌گیرنده‌ها) را با استفاده از سرویس موردتایید بانک مرکزی از نظر سوابق و رفتارهای مالی مانند وضعیت بدهی‌های بانکی، چک‌های برگشتی، وضعیت ضامن شدن مشتری و... اعتبارسنجی می‌کند.

همین‌طور میزبان‌ها برای ضمانت از مواردی مانند چک و سفته استفاده می‌کنند. تلاش ما در سپریس بر این است که این موارد را به حداقل ممکن برسانیم و در آخر می‌توانید بر روی ماشین، ردیاب دارای سیم کارت نصب کنید که قابلیت کنترل از راه دور را داشته باشد.

مشتری زمانی که دارد درخواست اجاره می‌دهد می‌تواند بیمه‌ اجاره خودرو برای ماشین شما در مدت زمان اجاره خریداری کند که شامل پوشش‌های سرقت کلی، سرقت جزیی، تصادف و خسارت، بلایای طبیعی، شکست شیشه، رنگ و مواد شیمایی است. در صورت خسارت احتمالی می‌توانید از محل بیمه خریداری شده توسط مشتری جبران خسارت کنید و از بیمه خودتان استفاده نکنید. در هنگام بررسی درخواست‌های اجاره، درخواست مشتریانی که بیمه خریده‌اند را قبول کنید.

می‌توانید با وارکردن برند ،مدل و ارزش ماشین در صفحه ماشین‌حساب سپریس، تخمینی از درآمد حدودی خود داشته باشید.

سپریس به‌عنوان سیستم آنلاین اجاره خودرو برای میزبان مزایایی دارد. از جمله؛ هزینه کمتر بازاریابی، عدم نیاز به پاسخگویی تلفنی به مهمان‌ها (اجاره‌گیرنده‌ها ) و در نتیجه صرفه‌جویی در زمان و ثبت خودرو بدون محدودیت. همچنین در صورتی که در این بین خسارتی به خودرو شما وارد شود ، بیمه بخش زیادی از این خسارات را جبران خواهد کرد.

سلامت کامل خودرو از نظر فنی، ظاهر منطقی، تمیزی و دارا بودن بیمه شخص ثالث تا پایان مدت زمان اجاره از ضروریات ثبت خودرو در سپریس است.

برای ثبت ماشین در سپریس جهت اجاره، لازم است خودروی شما بیمه شخص ثالث داشته باشد، از نظر فنی سالم باشد و مدارک مالکیت یا وکالت اجاره را داشته باشید.

با درج قیمت مناسب، شرایط فنی مناسب ماشین، پاسخگویی سریع (قبول و یا رد درخواست در مدت زمان کوتاه)، تحویل خودرو در محل اجاره‌گیرنده، بدون دلیل کنسل نکردن رزرو و دریافت امتیاز بالا و کامنت‌های خوب توسط کاربران، درخواست اجاره خودرو شما هم بیشتر خواهد شد.

مدارک شامل گواهینامه و کارت شناسایی مهمان (اجاره‌گیرنده) را چک کنید و با اطلاعات وی با قراردادی که تیم سپریس برای شما ارسال کرده است، تطبیق دهید، مدارک ماشین شامل کارت ماشین، بیمه‌نامه شخص ثالث، سند یا وکالت اجاره و مدارک شناسایی خود را همراه داشته باشید و به مهمان نشان دهید.

قبل از تحویل خودرو به مهمان لازم است گواهینامه و کارت شناسایی فرد را بررسی کنید و از صحت و اعتبار آن‌ها مطمئن شوید.

برای اجاره خودرو بیمه شخص ثالث اجباری است و خودرویی که فاقد بیمه شخص ثالث است امکان اجاره دادن آن بر روی سپریس نیست.

در حال حاضر خیر. قبول درخواست جزء پروسه اجاره خودرو است و قابل حذف نیست. اما در آینده ممکن است این امکان فراهم شود.

شما به عنوان میزبان (اجاره‌دهنده) در زمان ثبت خودرو، شرایط کنسلی را مشخص می‌کنید.

برای تغییر شرایط اجاره خودرو ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید و سپس با کلیک بر روی گزینه‌ی تغییر تاریخ و قیمت می‌توانید اصلاحات موردنظر را اعمال کنید.

در صورتی که مهمان بیمه اجاره خودرو خریداری کرده است، به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع دهید که لینک اعلام خسارت به بیمه سامان را دراختیار شما قرار دهند و مدارک و ودیعه را تا زمان گرفتن خسارت از بیمه نزد خود نگه دارید. و در صورتی که مهمان بیمه اجاره خودرو تهیه نکرده است، مدارک و ودیعه را تحویل ندهید، پس از مشخص شدن میزان خسارت و تعمیر ماشین، مبلغ خسارت از حساب مهمان کسر و مدارک را به ایشان برگردانید.

در زمان ثبت ماشین بر روی سپریس، می‌توانید نحوه تحویل ماشین را مشخص کنید؛ خودرو را در محل مهمان تحویل دهید یا مهمان ماشین را از شما تحویل بگیرد. خودروهایی که تحویل در محل دارند معمولا درخواست بالاتری خواهند داشت.

بله، قیمت و تخفیف را در صفحه ثبت اطلاعات ماشین می‌توانید مشخص کنید. برای تعداد روزهای بالاتر می‌توانید درصد تخفیف را در صفحه ماشین لحاظ کنید.

ممکن است رزرو فعال داشته باشید، باید در زمانی غیر از زمان‌هایی که ماشین در اجاره است، جستجو کنید و ماشین‌تان را ببینید.

و همینطور حداقل تعداد روزهای اجاره را چک بفرمایید، بازه‌ای که سرچ کردید نباید از آن کمتر باشد. اگر این موارد را بررسی کردید و مشکلی وجود نداشت،  احتمالا مشکل فنی سایت است که می‌توانید آن را به پشتیبانی سپریس اطلاع دهید تا مشکل را پیگیری کند.

اگر رزرو در ساعات اداری انجام شده باشد حداکثر تا ۲ ساعت بعد باید به آن پاسخ داده شود و در ساعات غیراداری تا ۱۰ ساعت بعد برای قبول یا رد درخواست اجاره زمان دارید.

۲۰ درصد از مبلغ اجاره به عنوان کارمزد سپریس از حساب شما کسر می‌شود.

رد مداوم درخواست‌ها می‌تواند به‌مرور بر روی درخواست‌های اجاره ماشین شما تاثیر بگذارد و شانس اجاره رفتن خودرویی که ثبت کرده‌اید را پایین بیاورد.

موارد مانندی سن فرد، اطلاعات گواهینامه، محل سکونت و ... را تیم پشتیبانی با مهمان چک می‌کند و در اختیار شما می‌گذارد اما شما هم می‌توانید این موارد و هر سوال و ابهام دیگری که دارید مانند شغل، هدف از اجاره ماشین را از مهمان بپرسید و با اطمینان خاطر بیشتری خودروتان را اجاره دهید.

خیر. این امکان وجود ندارد. ماشین نزد خود شما خواهد بود و برای هر درخواست رزروی پیامک می‌گیرید که می‌توانید بررسی کنید و در صورت دردسترس بودن ماشین آن را تایید و در اختیار مهمان بگذارید.

این مورد با نارضایتی مهمان همراه خواهد بود و سپریس در حال حاضر امکان لغو درخواست قبول شده را ندارد. اما در شرایط خاص می‌توانید با پشتیبانی سپریس تماس بگیرید تا توسط کارشناسان ما بررسی و به مهمان اطلاع داده شود.

تحویل در محل مهمان اجباری نیست و می‌توانید هنگام ثبت ماشین، محل تحویل را مشخص کنید.

پس از تحویل ماشین توسط شما و تایید توسط مهمان، سپریس مبلغ اجاره ماشین را پس از کسر کارمزد، پایا می‌کند که طبق ساعت‌های اعلامی بانک مرکزی به حساب شما واریز می‌شود. در صورتی که حساب یکسان با سپریس داشته باشید، این مبلغ در لحظه به حساب شما خواهد آمد.

در صورتی که روی خودروی خود، ردیاب نصب کنید در لحظه می‌توانید ببینید که ماشین دقیقا کجا قرار دارد.

در زمان تحویل مجدد خودرو، بدنه ماشین، تمیزی داخل خودرو، قطعات ماشین و میزان بنزین را بررسی کنید. از چک‌لیست سفر سپریس برای چک کردن این موارد می‌توانید استفاده کنید.

در این صورت لازم است متناسب با مبلغ قیدشده در قرارداد، هزینه کیلومتر بیشتر را از ودیعه مهمان کسر کنید.

باز تحویل ماشین توافقی است و محل و نحوه تحویل خودرو را باید در زمان عقد قرارداد با مهمان هماهنگ کنید.

در این شرایط با مهمان تماس بگیرید و زمان برگشت و میزان تاخیر را جویا شوید و مبلغ آن را در حساب وی منظور کنید. و اگر نتوانستید با مهمان صحبت کنید به تیم پشتیبانی سپریس اطلاع بدهید.

بله. فرانشیز برای سرقت ۲۰ درصد و برای تصادف ۱۰ درصد است.

به تیم پشتیبانی اطلاع دهید در کمتر از چند دقیقه نام خودرو شما به سایت اضافه می‌شود.